Ouvidoria
Canal para manifestações que o Fale Conosco não resolveu.
Primeiro atendimento é no Fale Conosco
Pedidos de informação, orientação ou resolução de problemas dos serviços da JUCERJA devem ser feitos primeiro no nosso serviço de atendimento ao usuário, o Fale Conosco.
Se o problema não for resolvido, a informação não for prestada, a dúvida não for esclarecida ou o prazo de resposta expirar, registre a manifestação no canal OuvERJ informando o número da solicitação do Fale Conosco.
Pela Ouvidoria também é possível registrar elogios, sugestões, pedidos de acesso à informação e denúncias.
Como abrir uma solicitação no Fale Conosco
- Acesse Contato › Fale Conosco.
- Clique em “Criar nova solicitação”.
- Preencha o formulário e escolha o assunto pertinente à sua demanda.
- Se precisar, anexe documentos no botão “Adicionar arquivo”.
Solicitações de tribunais e órgãos públicos
Solicitações de tribunais e de órgãos públicos devem ser enviadas pelo Fale Conosco, com o assunto OFÍCIOS. O caminho é o mesmo descrito acima.
Formas de registro da manifestação
Atendimento presencial
Avenida Rio Branco, 10 — 2º andar, Centro, Rio de Janeiro/RJ
De segunda a sexta, das 10h às 17h.
