Defensoría
Canal para manifestaciones que el Fale Conosco no resolvió.
La primera atención es en el Fale Conosco
Los pedidos de información, orientación o resolución de problemas de los servicios de la JUCERJA deben hacerse primero en nuestro servicio de atención al usuario, el Contáctenos.
Si el problema no se resuelve, la información no se presta, la duda no se aclara o el plazo de respuesta expira, registre la manifestación en el canal OuvERJ informando el número de la solicitud del Fale Conosco.
Por la Defensoría también es posible registrar elogios, sugerencias, pedidos de acceso a la información y denuncias.
Cómo abrir una solicitud en el Fale Conosco
- Acceda a Contacto › Fale Conosco.
- Haga clic en «Crear nueva solicitud».
- Complete el formulario y elija el asunto pertinente a su demanda.
- Si lo necesita, adjunte documentos en el botón «Agregar archivo».
Solicitudes de tribunales y órganos públicos
Las solicitudes de tribunales y de órganos públicos deben enviarse por el Fale Conosco, con el asunto OFÍCIOS. El camino es el mismo descrito arriba.
Formas de registro de la manifestación
Atención presencial
Avenida Rio Branco, 10 — 2.º piso, Centro, Río de Janeiro/RJ
De lunes a viernes, de 10h a 17h.
